Ενημέρωση για την Πολιτική & Διαδικασία Αναφορών (Whistleblowing)​ CITYZEN​PARKING & SERVICES

Είστε εργαζόμενος, πελάτης, προμηθευτής της Cityzen ή συνδέεστε με άλλον τρόπο μαζί της; Αντιληφθήκατε κάποια πιθανή παράνομη ενέργεια που έγινε στο πλαίσιο λειτουργίας της Cityzen? Η Cityzen εφαρμόζει συγκεκριμένη Πολιτική για τη Διαδικασία Αναφορών (Whistleblowing), μέσω της οποίας μπορείτε να ενημερώσετε την Εταιρεία για το περιστατικό που αντιληφθήκατε. Η Εταιρεία θα εξετάσει την αναφορά σας σύμφωνα με την Πολιτική της. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την Πολιτική της Εταιρείας διαβάζοντας παρακάτω. Αν θέλετε να ενημερωθείτε για το πλήρες περιεχόμενο της Πολιτικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε σχετικά με την Υπεύθυνη Παραλαβής και Παρακολούθησης Αναφορών, κ. Ευδοκία Παπαευστρατίου στο report@cityzen.com.gr.

1.     ΠΟΙΟΥΣ ΑΦΟΡΑ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ;

Η Πολιτική καλύπτει:

• Όλους τους εργαζομένους της Εταιρείας -με οποιαδήποτε σχέση απασχόλησης-
• Προμηθευτές
• Εργολάβους ή υπεργολάβους
• Οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που αναφέρει παράνομες ενέργειες ή αδικήματα με βάση πληροφορίες που αποκτήθηκαν στο πλαίσιο εργασιακής σχέσης με τη Cityzen, ακόμη και αν η σχέση αυτή έχει λήξει.

Η Πολιτική καλύπτει περιστατικά τα οποία μπορεί να λαμβάνουν χώρα κατά την εν γένει λειτουργία της Εταιρείας. Ενδεικτικά, καλύπτονται περιστατικά:

• στον χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων όλων των χώρων όπου ο εργαζόμενος παρέχει εργασία (π.χ. γραφεία, κοινόχρηστοι χώροι, χώροι στάθμευσης, εγκαταστάσεις τρίτων, κλπ.), κάνει διάλειμμα, σε χώρους ατομικής υγιεινής και φροντίδας, αποδυτηρίων ή καταλυμάτων που παρέχει η Εταιρεία,
• στις μετακινήσεις από και προς την εργασία, τις λοιπές μετακινήσεις, τα ταξίδια, την εκπαίδευση, καθώς και τις εκδηλώσεις και τις κοινωνικές δραστηριότητες που σχετίζονται με την εργασία και
• κατά τις επικοινωνίες που σχετίζονται με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται μέσω τεχνολογιών πληροφορικής.

 

2.     ΤΙ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΕΤΕ

Οι αναφορές υποβάλλονται καλόπιστα και κατόπιν εύλογης πεποίθησης για πραγματικές ή πιθανές παράνομες ενέργειες, αδικήματα και παραβιάσεις του δικαίου ή των εσωτερικών πολιτικών και διαδικασιών της Εταιρείας. Τα περιστατικά που πρέπει να αναφερθούν μπορούν να αφορούν:

• Οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα με πράξη ή παράλειψη, δηλαδή κατάχρηση κεφαλαίων, κλοπή, δόλια παραπλάνηση, οικονομικές και άλλες απάτες, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, δωροδοκία, διαφθορά, διακίνηση ναρκωτικών ή άλλα,
• Οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη που θέτει σε κίνδυνο την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων περιστατικών βίας και παρενόχλησης στην εργασία,
• Κάθε ενέργεια ή/και παράλειψη που θέτει σε κίνδυνο το περιβάλλον,
• Οποιαδήποτε παραβίαση της εμπιστευτικότητας και της προστασίας των προσωπικών δεδομένων,
• Όλα τα είδη διακρίσεων ή παρενόχλησης (δηλ. λεκτική, σωματική, σεξουαλική, φυλετική, θρησκευτική, ταυτότητας φύλου κ.λπ.), καθώς και την κατάχρηση εξουσίας,
• Οποιεσδήποτε άλλες παραβάσεις σε άλλους τομείς, όπως ορίζονται από την οδηγία της ΕΕ για τους αναφέροντες, π.χ. δημόσιες συμβάσεις, δημόσια υγεία, ασφάλεια προϊόντων και άλλα,
• Οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη που συγκρούεται με τα συμφέροντα της Εταιρείας,
• Οποιαδήποτε άλλη παράβαση του δικαίου ή/και κανονισμών που ισχύουν για την Εταιρεία ή το προσωπικό της.

Ο παραπάνω κατάλογος δεν είναι εξαντλητικός.

 

3.     ΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΕΤΕ

Δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της Πολιτικής:

• Θέματα που αφορούν τους όρους απασχόλησης του εργαζόμενου.
• Ζητήματα στο χώρο εργασίας, όπως μικροσυγκρούσεις με συναδέλφους και διευθυντές, πειθαρχικές ενέργειες και πιθανή εκπρόθεσμη καταβολή μισθών και παροχών.
• Η εφαρμογή κριτηρίων απόδοσης που θέτει η Εταιρεία.
• Οι εφικτές προθεσμίες για την ολοκλήρωση ενός έργου.
• Οι εποικοδομητικές παρατηρήσεις στο αποτέλεσμα της εργασίας του εργαζομένου.
• Η ενημέρωση για μη ικανοποιητική απόδοση, εφόσον αποτελεί δίκαιη κρίση και αφού έχουν δοθεί τα απαραίτητα μέσα, πληροφορίες και γνώσεις για την τέλεση των καθηκόντων του εργαζομένου.
• Η παρατήρηση για ανάρμοστη – αντιδεοντολογική συμπεριφορά.
• Η αλλαγή καθηκόντων και αρμοδιοτήτων, εφόσον δεν μεταβάλλονται οι αρχικοί και ουσιώδεις όροι της σύμβασης εργασίας του ατόμου, οι οποίοι εξακολουθούν να ισχύουν.
• Η άμεση εποπτεία εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού των προσδοκιών απόδοσης.
• Η λήψη μέτρων για τη διόρθωση της απόδοσης, όπως η τοποθέτηση ενός εργαζόμενου σε πλάνο βελτίωσης απόδοσης.
• Η ανάθεση εργασιών και καθοδήγηση στο πώς και πότε πρέπει να γίνουν.
• Αίτημα για ενημερώσεις ή αναφορές προόδου εργασιών.
• Η έγκριση ή άρνηση άδειας.
• Αίτημα για τεκμηρίωση απουσίας για λόγους υγείας με βάση τις ισχύουσες διατάξεις.
• Η ηθική ή και οικονομική επιβράβευση άριστης απόδοσης εργαζόμενου.
• Η άσκηση του διευθυντικού δικαιώματος εν γένει.

Συνήθως, αυτά τα ζητήματα πρέπει να τίθενται υπόψη του προϊσταμένου του τμήματος προς επίλυση. Σε περιπτώσεις που αισθάνεστε άβολα να αντιμετωπίσετε την ανησυχία σας για οποιοδήποτε από τα παραπάνω ζητήματα μέσω αναφοράς στον προϊστάμενό σας ή αν το θέμα παραμένει άλυτο, τότε και μόνο, σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία αναφοράς, όπως προβλέπεται στην παρούσα Πολιτική.

 

4.     ΠΩΣ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΕΤΕ ΑΝΑΦΟΡΑ – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗΣ

Τα θέματα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της Πολιτικής πρέπει να αναφέρονται με βάση την παρακάτω διαδικασία. Η αναφορά μπορεί να υποβληθεί από οποιοδήποτε πρόσωπο εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής.

Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να αναφέρουν στον άμεσο προϊστάμενό τους οποιοδήποτε ζήτημα που αφορά την καθημερινή συνεργασία ή μια διαφωνία με έναν συνάδελφο/διευθυντή για κάτι αυθαίρετο ή άδικο, ή οποιαδήποτε κακομεταχείριση, προκειμένου να διατηρηθεί ένας ανοιχτός και ειλικρινής διάλογος. Ωστόσο, εάν κάποιος αισθάνεται άβολα να θίξει ένα ζήτημα στον άμεσο προϊστάμενό του ή εάν ο άμεσος προϊστάμενος εμπλέκεται προσωπικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η εσωτερική διαδικασία αναφοράς της Πολιτικής.

Η αναφορά μπορεί να υποβληθεί στον ΥΠΠΑ, ο οποίος ορίζεται από την Εταιρεία. Συγκεκριμένα, η Εταιρεία έχει ορίσει ως ΥΠΠΑ:

Ονοματεπώνυμο	Θέση στην εταιρεία
Ευδοκία Παπαευστρατίου	Quality, Compliance & Sustainability Officer

Η αναφορά μπορεί να υποβληθεί γραπτά, επώνυμα ή ανώνυμα.

Σε περιπτώσεις ανώνυμης αναφοράς ενδέχεται να μην είναι δυνατή η υποβολή ερωτήσεων και η διεξαγωγή έρευνας. Η Εταιρεία θα εξετάσει την αναφορά βάσει των στοιχείων που έχει διαθέσιμα σε κάθε περίπτωση.

Η αναφορά κατά κανόνα πρέπει να υποβάλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: report@cityzen.com.gr

Εκτός από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αναφορά μπορεί να παραδοθεί σε έγγραφο μέσω φυσικής συνάντησης μεταξύ του αναφέροντα και του ΥΠΠΑ.

Τονίζεται ότι προφορικές αναφορές δεν γίνονται δεκτές.

Σε περίπτωση που η αναφορά αφορά άμεσα ή έμμεσα τον ΥΠΠΑ που έχει ορίσει η Εταιρεία, η αναφορά μπορεί να υποβληθεί απευθείας στο Διοικητικό Συμβούλιο της Εταιρείας ή σε ένα μέλος αυτού.

4.1 Περισσότερες πληροφορίες για την διαδικασία

Για να μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά κάθε αναφορά, οι αναφέροντες καλούνται να παρέχουν τις πληρέστερες πληροφορίες, γεγονότα, στοιχεία και κάθε άλλη γνωστή λεπτομέρεια σχετικά με τα γεγονότα για τα οποία υποβάλλουν αναφορά.

Επισημαίνεται ότι δεν θα ανεχτούμε καμία αναφορά που έχει υποβληθεί κακόπιστα με σκοπό να βλάψει άλλους εντός ή εκτός της Εταιρείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί κάθε νόμιμο δικαίωμα εναντίον του κακόβουλου αναφέροντα.

Αν υποβάλλετε επώνυμα αναφορά, ο ΥΠΠΑ θα σας ενημερώσει εντός 7 ημερών για την παραλαβή της. Ο ΥΠΠΑ θα σας ενημερώνει για την πορεία διερεύνησης της αναφοράς σας. Ενδέχεται επίσης να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας ζητώντας σας διευκρινίσεις για την υπόθεση. Σε κάθε περίπτωση, η Cityzen θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρώνει τη διερεύνηση της αναφοράς σας και να σας ενημερώνει εντός 3 μηνών από τη λήψη της αναφοράς.

Η Cityzen ενδέχεται να επιβάλλει πειθαρχικά μέτρα βάσει της αναφοράς σας, όπως προβλέπεται στην Πολιτική της.

Σημειώνεται ότι το πρόσωπο κατά του οποίου στρέφεται η αναφορά διαθέτει όλα τα νόμιμα μέσα υπεράσπισής του στο πλαίσιο της εφαρμογής της Πολιτικής.

4.2 Εξωτερικές αναφορές στις αρχές

Έχετε πάντα τη δυνατότητα να υποβάλετε αναφορά στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας αντί να υποβάλετε αναφορά στην Εταιρεία. Σας συμβουλεύουμε σε κάθε περίπτωση να υποβάλετε αναφορά πρώτα στην Εταιρεία, ώστε να μπορούμε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε άμεσα οποιοδήποτε ζήτημα.

Αν κρίνετε ότι δεν ικανοποιήθηκε το αίτημά σας μετά την αναφορά σας στην Εταιρεία, τότε έχετε τη δυνατότητα να υποβάλλετε αναφορά στις αρμόδιες αρχές (Επιθεώρηση Εργασίας, Συνήγορος του Πολίτη, δικαστικές και εισαγγελικές αρχές).

 

5.     ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΑΝΩΝΥΜΙΑ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία θα χειρίζεται όλες τις αναφορές στο πλαίσιο της παρούσας Πολιτικής και κάθε πληροφορία που της κοινοποιείται μέσω αυτών με απόλυτη εχεμύθεια, εκτός από το βαθμό που είναι απαραίτητος για να προχωρήσει μια δίκαιη έρευνα. Μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη της Cityzen, τα οποία ορίζονται ρητά στην Πολιτική της, θα λάβουν γνώση της αναφοράς σας. Η Cityzen θα λαμβάνει πάντα όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε κανένα άτομο το οποίο αφορά άμεσα ή έμμεσα η αναφορά να μην συμμετέχει στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την αναφορά.

Επίσης, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων θα γίνεται πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές της Εταιρείας. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη Πολιτική της Εταιρείας.

6.     ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΠΟ ΑΝΤΙΠΟΙΝΑ

Η Εταιρεία απαγορεύει κάθε μορφή αντιποίνων κατά των αναφερόντων. Αν θεωρείτε ότι εσείς ή κάποιος άλλος δεχθήκατε αντίποινα μετά την υποβολή αναφοράς, παρακαλούμε να το αναφέρετε άμεσα στον ΥΠΠΑ.